【横浜整体の成功事例】売上が”右肩上がり”を続ける３つの要因

2013-04-08　2016-08-08

「先月も過去最高の集客数、売上を記録しました」
こんにちは、杉原です。

冒頭のご連絡いただいたのは、横浜市の「はま出張整体」小越様です。
http://hamaseitaiin.com/

毎月集客状況を教えていただいているのですが、いやー本当に安定していますね。
着実に右肩上がりを継続しています。

そんな小越様は、横浜で出張整体をされており、
なんと深夜２時まで年中無休で営業されております。

先日は、こんな会話をしました。
　杉原：「深夜２時まで年中無休とは大変だと思うのですが、お体は大丈夫ですか？」
　小越様：「いや、まだまだいけますね。自分としてはもっと目標は高いところにあります」
という、とても余裕のご回答（笑）

中でも驚いたのは、冬でも集客数が落ちなかったことですね。
一般的に治療院は冬の時期患者数が落ち込むとされています。

■この事例から何を学ぶか

さて、この事例を見て、
　Ａ「私は業種も地域も違うので、関係がない」
と思うか、
　
　Ｂ「自分の整体院にはどうあてはまるだろうか」
と思うかによってずいぶんと結果が変わってきます。

当然、Ｂのように考えた方が業績は上がりますね。
それでは、私なりに小越様の成功のポイントをまとめたいと思います。

■ネット集客３つのポイント

全体として、以下の３つにまとめられます。

１．売れる切り口

　横浜の出張整体、深夜２時まで年中無休という切り口です。
　横浜は激戦区ですが、出張無料でしかも深夜対応という素晴らしい切り口を考えていただきました。
　だんだん、マーケティングによる差別化が難しくなっていきますので、
　今後はよりいっそう「切り口」が重要になってくるでしょう。

２．売れるホームページ

　それから、売れるホームページの基本を忠実に守っています。
　http://hamaseitaiin.com/
　全体的に写真が多い、運営者の笑顔がのっている、メリットが分かりやすい
　電話番号が大きくのっている、地名と業種名がパッと見て分かる
　簡単に言うと、分かりやすくて信頼できるサイトということです。
　おそらく小学生が見ても申込ができるでしょう。

　^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

　まじめな話、これは重要です。
　「小学生でも分かる」というくらいでやっとちょうど良いくらいです。
　分かりずらいホームページに対する訪問者の感じ方は、運営者側の想像以上です。
　サービス系の業種とは異なり、治療系は細かい文章がほとんど読まれない、
　仮に読まれたとしても、申し込み決定の主要因にはならないというのが事実です。

３．ＳＥＯとＰＰＣ広告

　小越様のＰＰＣ広告運用は私の会員様の中でもＮｏ１です。
　まず広告に対する考え方ですが、売上の１０％と決めています。

　したがって、売上が上がってくると、それにともなって広告費も意識的に上げているということです。
　売上を上げようと思ったら、必ず何かに投資しなければならないのですが、
　小越様の場合は手っとり早くＰＰＣ広告費に投資しています。

　これは横浜だからなせる技ですが、例えば地方などは検索需要が頭打ちになってしまいますので、
　その場合はＳＥＯや別な広告などに投資した方が良いでしょう。

以上のように、ネット集客については３つのステップに落ち着きますね。
　１．売れる切り口
　２．売れるホームページ
　３．ＳＥＯとＰＰＣ広告

やっていることは、極めてシンプルです。
小越様は、このシンプルなことを着実に進めております。

そして、成功の秘訣は実はこれだけではありません。

■ネット集客”以外”の３つのポイント

私なりに感じた、ネット集客以外の３つのポイントを書いてみます。

１．毎月の集客数を細かく記録している

杉原：「先月はいかがでしたか？」
　と聞くと、

小越様：「先月は新規が●●人で、リピートが●●人でした」
　と具体的な数字が返ってきます。
　新規患者数、リピート数を毎月記録しているということですね。

　さらに、パソコンか携帯かもチェックしています。
　インターネット集客の最大のメリットは、効果を数字で評価できることです。
　看板を何人見たか計測するのはなかなか難しいですよね？
　
　インターネットは、何人がホームページを見て、何人が申し込んだかを数字で計測することができます。
　したがって、この最大のメリットを生かさない手はないでしょう。

２．最新情報をチェックし、情報を見極める能力にたけている
　これは直接聞いたわけではありませんが、最新情報に対する感度は素晴らしいものがあります。

　なぜなら、小越様は私の初期の頃の会員様なのですが、当時私はほとんど広告を出していませんでした。
　当然実績もほとんどありませんでしたから、第３者の声を頼ることなくご自身でご入会を決断されたということですね。
　このスキルはこれからの時代とても重要です。
　今は情報が氾濫しすぎています。
　
　メールアドレスを取得すると、１カ月後には多種多様なメルマガが送られてきます。登録した覚えもないのに（笑）
　それだけ情報の価値が下がっているわけですが、その中から真の情報を抜き出す能力はとても重要ですね。
　ポイントは、「誰がそれを言っているのか」、というところを見た方が良いでしょう。

３．完璧を求めない
　小越様とは月に１、２回しか連絡をとらないのですが、極めて重要なポイントだけを話し合います。
　８０対２０の法則（パレートの法則）というものがあるように、売上の８割を決める重要なポイントは２割しかないとも言われています。
　
　例えば、ホームページというのは思い入れがあるので、つい細部までこだわりたくなるものです。
　それはそれで良いのですが、業績という観点からすると、何も１００点を目指さなくても良いのです。

　それよりも、
　　１．売れる切り口
　　２．売れるホームページ
　　３．ＰＰＣとＳＥＯ

　この３つをそれぞれ平均点以上とれれば、業績はかならず上がります。
　これを例えば、ホームページで１００点を目指そうとしてエネルギーを消費し、
　ＰＰＣとＳＥＯがおそろかになっていては高得点は狙えないということです。

あとは個人的に印象深いのが、小越様はいつも私の話を素直に聞いて下さるところです。
年齢でいったら半分しか生きていない私の話を、信じて聞いてくれるわけです。
人としての器が大きいというか、これはもう感謝するしかないですね。

■まとめますと・・

１．目の前のことを一生懸命やる

　まずはネット集客の基本を、１つ１つ着実に進めましょう。
　治療院集客は、
　１）売れる切り口、
　２）売れるホームページ、
　３）ＰＰＣ広告とＳＥＯ対策
　です。

　これらで８割型集客が決まります。
　そして、毎月のデータを記録しましょう。（アクセス数、申し込み数など）
　ひとつに完璧を求めるよりも、１）２）３）全体的に平均以上を目指す方向で動いた方が良いですね。

２．自分に投資する

　どんな時代でもこれがリスクのないハイリターンな投資だと考えています。
　紀元前の話に飛びますが（笑）、富と繁栄を築いた古代バビロニア王国の大富豪アルカドがこう言っています。
　「収入の１０分の１を、使わずにとっておくこと」
　「収入の１０分の１を、有益な投資に回すこと」　　

　参考「バビロンの大富豪」
　http://www.amazon.co.jp/dp/4775929747/
　　
　株や不動産、他人をコントロールすることは至難のわざですが、
　自分の事をコントロールするのはそれと比べて簡単なことです。
　ビジネスをしていく上でまず基本となるスキルはコミュニケーション能力です。